貴州省航天職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)招生如何「大?！?/h1>
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更新時 間
2024-11-19 19:38:11

詳細介紹

旅游管理

導(dǎo)師：馬薏 ?

培養(yǎng)目標(biāo)： ?

本專業(yè)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有與本專業(yè)領(lǐng)域相適應(yīng)的文化素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，掌握本專業(yè)領(lǐng)域方向的理論知識，具備相應(yīng)實踐技能以及較強的實際工作能力，全面掌握旅游行業(yè)管理基本知識和服務(wù)的基本技能，從事旅游行業(yè)經(jīng)營管理和接待服務(wù)的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。主要課程： ?

全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游學(xué)概論、貴州導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游政策與法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游資源學(xué)、旅行社運行與管理、旅游計調(diào)、旅游美學(xué) ?

就業(yè)方向： ?

主要就業(yè)崗位：旅行社一線服務(wù)與管理崗位。 ?

其它就業(yè)崗位：基層旅游行政管理崗位、景區(qū)景點管理崗位、旅游規(guī)劃與開發(fā)崗位、旅游相關(guān)行業(yè)的服務(wù)與管理崗位。 ?

技能或資格證：全國導(dǎo)游員資格證書、中級餐廳服務(wù)員或客房服務(wù)員資格證 ?

旅游管理——航空服務(wù)方向 ?

人才培養(yǎng)要求

專業(yè)能力 ?

（1）具有從事航空地面服務(wù)、空中乘務(wù)工作的能力 ?

（2）具有從事航空運輸服務(wù)工作所需的英語聽說能力 ?

（3）具有從事航空服務(wù)其他語種的一般能力 ?

（4）具有良好的服務(wù)意識和較強的應(yīng)變能力 ?

（5）具有計算機網(wǎng)絡(luò)操作能力 ?

社會能力 ?

（1）良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神 ?

（2）具有團隊意識及妥善處理人際關(guān)系的能力 ?

（3）組織協(xié)調(diào)能力 ?

（4）心理承受能力 ?

（5）發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力 ?

方法能力 ?

（1）掌握民航運輸有關(guān)法規(guī)及國際合約的基本知識 ?

（2）掌握客運、貨運、、及行李運輸?shù)幕局R ?

（3）掌握候機樓客運服務(wù)，空中服務(wù)的基本常識，程序及職責(zé) ?

（4）了解服務(wù)和公關(guān)心理的基本知識 ?

（5）與服務(wù)對象溝通的語言表達交流的知識

獲得職業(yè)技能證書的要求

序號證書名稱領(lǐng)證單位等級備注
1高等學(xué)校英語應(yīng)用能力證書教育部B級（英三）以上?
2全國計算機等級考試教育部一級以上?
3普通話國家語言文字工作***會二級甲等以上?
4民航國內(nèi)客運上崗證***民航總局?至少獲得一種以上職業(yè)資格證書
5民航客運員、貨運員民用航空局與國家職業(yè)技能鑒定中心?
6民航安檢員***民航初級
7酒店管理師省勞動廳?

從事的工作崗位及職業(yè)要求

序號核心工作崗位工作內(nèi)容技能知識與素質(zhì)要求
1售票（1）處理旅館訂票業(yè)務(wù)（2）各類客票的銷售（機票）（3）處理退票、遺票、變更業(yè)務(wù)（1）民航客票銷售（2）民航客票銷售操作實務(wù)
2客運（1）查驗客票，安排座位（2）收運，交付行李，異常處理（3）問詢，引導(dǎo)，特殊旅客服務(wù)（4）民航運輸預(yù)配，結(jié)算（1）值機和候機接引服務(wù)（2）行李運輸服務(wù)（3）飛機載重與平衡
3貨運（1）檢查、稱重、清點、填單計算運行收費（2）提貨通知，交付貨物費用處理異常處理（1）民航國內(nèi)貨物運輸（2）民航國際貨物運輸（3）特殊貨物運輸
4安檢（1）查驗證件（2）安全檢查（3）異常處理（1）機場安檢（2）機場安檢，操作實務(wù)（3）特殊物品辨認（4）軌道交通辨認
5空乘（1）設(shè)施設(shè)備使用（2）緊急安全救護（3）服務(wù)流程與規(guī)范（1）客艙服務(wù)（2）綜合服務(wù)技能

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